Termeni și condiții

Ultima actualizare: [09,2025]

1. Dispoziții generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.tourexpert.ro și a serviciilor oferite de Tourexpert Recreation S.R.L., cu sediul în Odorheiu Secuiesc, str. Lemnarilor nr. 14/13, jud. Harghita, România, având CUI 51417763, denumită în continuare „Prestator” sau „Tourexpert Transilvania”. Prin accesarea site-ului și/sau prin efectuarea unei rezervări sau achiziționarea unui voucher, utilizatorul (denumit în continuare „Client”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții.

2. Servicii

Tourexpert Transilvania oferă următoarele servicii:

• organizarea și desfășurarea de ture cu buggy, ATV/quad și snowmobil;

• achiziționarea de tichete cadou pentru serviciile menționate mai sus;

• rezervare și plată online.

3. Rezervări și cont de utilizator

3.1. Pentru efectuarea unei rezervări simple nu este necesară crearea unui cont de utilizator; este suficientă completarea formularului de rezervare cu datele solicitate (nume, prenume, e-mail, telefon, adresă). 3.2. Pentru achiziționarea de vouchere cadou sau pentru accesarea anumitor funcționalități suplimentare ale site-ului, Clientul își poate crea un cont de utilizator. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului. 3.3. Prin completarea formularului de rezervare sau crearea unui cont, Clientul declară că toate informațiile furnizate sunt reale și corecte.

4. Plata și facturarea

4.1. Serviciile pot fi furnizate prin plata online (de exemplu, Revolut Pay, Stripe).
4.2. Prețurile includ TVA și alte taxe aplicabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
4.3. Plata integrală este obligatorie înainte de utilizarea serviciului sau înainte de emiterea voucherului.

5. Politica de anulare și rambursare

5.1. Politica de anulare strictă: Plățile nu vor fi rambursate din niciun motiv, cu excepția cazurilor de forță majoră (evenimente imprevizibile, inevitabile, de exemplu condiții meteorologice extreme, restricții legale).
5.2. În cazul în care anularea se datorează din vina Furnizorului de servicii, Clientul poate alege o rambursare completă sau transferul serviciului la o dată ulterioară.

6. Utilizarea serviciilor

6.1. Participarea la tururi poate avea loc în conformitate cu instrucțiunile ghizilor și cu traseele indicate de Furnizorul de servicii.
6.2. Vehiculele sunt exploatate numai de adulți care dețin un permis de categoria B și care dețin capacitățile corespunzătoare.
6.3. Clientul este responsabil pentru integritatea vehiculelor și a altor echipamente în cazul în care daunele sunt cauzate de neglijența sa sau de persoanele care i-au fost încredințate.

7. Responsabilitatea clientului

7.1. Clientul este responsabil pentru respectarea regulilor de circulație și a reglementărilor de siguranță.
7.2. Clientul va suporta toate daunele, amenzile sau daunele pe care le provoacă chiriilor, terților sau el însuși.
7.3. El este pe deplin responsabil pentru pierderea sau deteriorarea totală a vehiculelor, pe baza valorii furnizate de Furnizorul de servicii.

8. Limitarea răspunderii Furnizorului de servicii

8.1. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de nerespectarea instrucțiunilor, utilizarea necorespunzătoare a vehiculelor sau de forța majoră.
8.2. Participarea este întotdeauna pe propriul risc al Clientului.

9. Proprietate intelectuală

Toate graficele, textele, imaginile, logo-urile și conținutul de pe acest site sunt proprietatea exclusivă a Tourexpert Recreation S.R.L. și sunt protejate prin drepturi de autor. Copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată este interzisă.

10. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului web sunt gestionate de Furnizorul de servicii în conformitate cu Politica de confidențialitate, care sunt disponibile aici.

11. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin bifarea căsuței "Acceptați Termenii" atunci când faceți o rezervare sau cumpărați un voucher, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și condiții generale.

12. Contextul legislativ și litigiile

Acesti Termeni si Conditii Generale sunt supusi legislatiei romane. Orice litigiu este supus jurisdicției instanței competente de la locul de stabilire al prestatorului de servicii.