Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: [09,2025]

Această politică de confidențialitate ("Politica") explică modul în care colectează, utilizează și protejează datele dvs. personale. Tourexpert Recreation SRL ("Tourexpert Transilvania", "noi", "nouă", "nouă") datele dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru web www.tourexpert.ro ("Site-ul").

Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal și să respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) 2016/679 și legile naționale aplicabile.

1. Operatorul de date

Operatorul de date:
Tourexpert Recreation SRL
CUI: 51417763
Adresă: Lemnarilor utca 14/13, Odorheiu Secuiesc, județul Harghita, România
Numărul de telefon: +40 741 628 000
E-mail: contact@tourexpert.ro

2. Datele cu caracter personal colectate

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

• Date furnizate voluntar prin formulare: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de domiciliu (în cazul rezervărilor sau achiziției de vouchere).

• Date pentru crearea contului: atunci când cumpărați vouchere și vă creați un cont, colectăm datele de conectare și informațiile asociate contului.

• Date de plată: atunci când efectuați o plată online prin Revolut Pay sau Stripe, procesatorii de plăți pot colecta și prelucra date financiare în numele nostru. Noi nu stocăm datele cardului dumneavoastră. atunci când efectuați o plată online (Revolut Pay sau Stripe), prestatorii de servicii de plată pot prelucra datele. Nu stocăm informații despre cardurile de credit.

• Date colectate automat: adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, comportamentul de navigare pe site (prin cookie-uri și tehnologii similare).

• Date pentru marketing: opțional, dacă vă exprimați consimțământul, putem folosi emailul sau telefonul pentru a vă trimite oferte și noutăți.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

4. Transferul datelor către terți

Putem transfera datele dvs. personale către următoarele categorii de parteneri:

• Furnizori de servicii IT și de găzduire

• Furnizori de servicii de analiză (de exemplu, Google Analytics)

• Prestatorii de servicii de plată (Revolut Pay, Stripe)

• Autorități și instituții în cazul unei obligații legale

În toate cazurile, ne asigurăm că partenerii noștri respectă cerințele GDPR și utilizează datele numai în scopuri specifice.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

În general, nu transferăm date în afara SEE. Dacă este necesar, oferim garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale aprobate de Comisia Europeană).

6. Durata stocării datelor

• Detaliile rezervării: până la 5 ani de la încheierea serviciului.

• Detaliile contului de utilizator: până la ștergerea contului sau timp de 2 ani de la ultima activitate.

• Date în scopuri de marketing: până la retragerea consimțământului.

• Date despre cookie-uri: în conformitate cu politica privind cookie-urile.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

• Dreptul de acces: Aflați ce date deținem despre dvs.

• Dreptul de rectificare: Corectarea datelor inexacte.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”):: ștergerea datelor cu caracter personal în anumite condiții.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: în cazuri specifice.

• Pentru portabilitatea datelor: Transferul de date către un alt furnizor de servicii.

• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

• Pentru a depune o plângere: Autoritatea Română pentru Protecția Datelor (DPAwww.dataprotection.ro).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați: contact@tourexpert.ro

8. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate. Accesul se acordă numai persoanelor autorizate.

9. Marketing și buletine informative

Mesajele de marketing vor fi trimise numai cu acordul dvs. explicit. Vă puteți dezabona de la buletinele informative în orice moment făcând clic pe link-ul "Dezabonare" din e-mail sau contactându-ne direct.

10. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a opera, analiza traficul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți Politica noastră privind cookie-urile.

11. Modificări ale normelor

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică. Versiunea actuală va fi publicată întotdeauna pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

Tourexpert Recreation SRL
?? Strada Lemnarilor 14/13, Odorheiu Secuiesc, judetul Harghita
?? +40 741 628 000
◊◊ contact@tourexpert.ro